Top-Ranking der beliebtesten Banken

Sparkasse, DKB und Co: Das sind Deutschlands vertrauenswürdigste Finanzinstitute

Im Rahmen der Exklusivstudie "Menschen & Marken" wurden 1.000 Deutsche zu Bekanntheit, Leistungsfähigkeit, Glaubwürdigkeit und Innovationskraft von Banken befragt. Dabei lag das Durchschnittsalter der Teilnehmenden bei 42,5 Jahren. Die umfassende Analyse zeigt, dass insbesondere die Sparkasse weiterhin einen klaren Vertrauensvorsprung genießt, während digitale Direktbanken wie C24 und N26 zunehmend als Wegbereiter der Finanzbranche wahrgenommen werden. Die Studie unterstreicht, dass klassische Institute bei älteren Zielgruppen punkten, während jüngere Befragte Innovationen und digitale Lösungen bevorzugen.

Sparkasse führt bei Bekanntheit und Vertrauen

Bei der ungestützten Markenbekanntheit dominiert in Deutschland weiterhin die Sparkasse. Mit 51,5 Prozent der Nennungen liegt sie klar vor der Deutschen Bank (14,8 Prozent) und der Commerzbank (11,9 Prozent). Komplettiert werden die Top 5 von den Volksbanken Raiffeisenbanken (11,1 Prozent) und der Postbank (10,1 Prozent). Besonders bei älteren Zielgruppen profitiert die Sparkasse von einem ausgeprägten Vertrauensvorsprung und traditioneller Verankerung im regionalen Umfeld.

Jüngere Befragte hingegen zeigen eine stärkere Affinität zu digitalen Anbietern, die flexible, mobile und innovative Bankdienstleistungen bieten. Dieser Generationsunterschied in der Wahrnehmung unterstreicht die Notwendigkeit einer gezielten Ansprache je nach Alterskohorte.

In puncto Leistungsfähigkeit überholt jedoch die DKB (Deutsche Kreditbank) mit 59,4 Prozent die Sparkasse, die 50,9 Prozent erreicht. Auch Digitalbanken wie Trade Republic (50,0 Prozent), Consorsbank (47,4 Prozent) und C24 (46,6 Prozent) werden als sehr leistungsstark bewertet. Gerade die einfache Bedienbarkeit, die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse der mobilen Generation und transparente Gebührenmodelle verschaffen diesen Anbietern Wettbewerbsvorteile.

Digitale Banken punkten bei Zukunftsfähigkeit

Bei der Weiterempfehlungsbereitschaft bleibt die Sparkasse ebenfalls führend: 50,2 Prozent der Befragten würden sie anderen empfehlen. Dahinter folgen C24 (48,3 Prozent) und die Consorsbank (46,3 Prozent). Wie das Branchenportal Horizont berichtet, spiegelt dies die starke emotionale Bindung vieler Deutscher zu traditionellen Marken wider, die in Krisenzeiten Stabilität und Sicherheit verkörpern.

Anders fällt das Bild bei der Zukunftsfähigkeit aus. Hier dominieren die digitalen Player: C24 (55,2 Prozent), N26 (51,8 Prozent) und DKB (51,5 Prozent) belegen die ersten Plätze. Trade Republic (49,2 Prozent) und Revolut (47,3 Prozent) runden die Top 5 ab. Besonders auffällig ist, dass diese Anbieter bei den unter 40-Jährigen als Innovationsführer wahrgenommen werden. "Die digitale Transformation ist kein kurzfristiger Trend, sondern eine unumgängliche Entwicklung, die den Finanzsektor nachhaltig prägen wird", betont Laura Gruber, Associate Partnerin bei Batten & Company. Entscheidend sei nicht nur technologische Innovation, sondern auch die Fähigkeit, Kundenerwartungen frühzeitig zu antizipieren.

Vertrauen als härteste Währung

Im Finanzsektor bleibt Vertrauen ein zentrales Erfolgskriterium. Die DKB erreicht hier mit 61,4 Prozent den Spitzenwert, gefolgt von der Sparkasse (57,7 Prozent) und C24 (56,9 Prozent). Andreas Trautmann, Partner bei Appinio, erklärt dazu: "Vertrauen ist die härteste Währung im Bankensektor, aber Vertrauen entsteht nicht aus Tradition, sondern aus konsistenter Erfahrung." Gerade digitale Banken, die eine durchgängige, unkomplizierte und transparente Kommunikation bieten, profitieren von wachsendem Zuspruch.

Ein weiterer Trend der Studie: Während klassische Finanzinstitute von Beständigkeit und ihrer regionalen Nähe profitieren, müssen digitale Anbieter zunehmend altersdifferenzierte Strategien entwickeln, um auch bei älteren Zielgruppen sichtbar zu bleiben. Wer in beiden Welten überzeugen kann – bei Vertrauen und bei Innovationskraft – wird künftig das Rennen im Wettbewerb um die Bankkunden von morgen machen.

• https://www.batten-company.com
• https://www.appinio.com/