Flugverspätungen und Stornierungen

Airline Ranking 2025: Die schlechtesten Airlines Europas laut Flightright Index

Flightright hat für seinen aktuellen Index die 20 größten europäischen Fluggesellschaften im Zeitraum von Januar bis Juni 2025 auf den Prüfstand gestellt. Bewertet wurden drei zentrale Kategorien: Zuverlässigkeit, Zahlungsverhalten und Kundenzufriedenheit. Jede Kategorie floss mit einem Drittel in das Gesamtranking ein – mit teils alarmierenden Ergebnissen. Besonders Vielflieger:innen sollten sich die Ergebnisse genau ansehen. Auch für Unternehmen, die regelmäßig Reisen für Mitarbeiter:innen buchen, bietet der Index eine wertvolle Orientierung.

Welche Airlines sind besonders unzuverlässig?

Im Fokus der Untersuchung standen Stornierungen und Verspätungen – ein Dauerärgernis für Reisende. Als besonders problematisch identifizierte Flightright die Airlines, die regelmäßig durch überdurchschnittliche Werte auffallen. Die folgenden drei Fluggesellschaften bilden das Schlusslicht des diesjährigen Rankings:

Die drei unzuverlässigsten Airlines 2025 laut Flightright:

1. Finnair – Schwächen vor allem bei Pünktlichkeit (nur 1,5 Sterne), mittleres Zahlungsverhalten, und ein Kundenzufriedenheitswert unter der Branchennorm.

2. Vueling Airlines – Zwar passable Werte bei Zuverlässigkeit, jedoch sehr schwaches Zahlungsverhalten und niedrige Kundenzufriedenheit.

3. Ryanair – Trotz ordentlicher Pünktlichkeit und geringer Stornierungsrate schwaches Zahlungsverhalten und nur durchschnittliche Kundenbetreuung.

Diese Airlines erhielten in mehreren Kategorien unterdurchschnittliche Bewertungen und landen damit am Ende des Flightright-Rankings – zu wenig für Reisende, die auf Stabilität und Service angewiesen sind.

Welche Airlines schneiden 2025 am besten ab?

Es gibt aber auch Positivbeispiele. Einige Fluggesellschaften überzeugten mit klarer Kommunikation, verlässlichem Flugbetrieb und schnellen Erstattungen. Im oberen Drittel des Rankings finden sich bekannte Marken – und eine Überraschung.

Top 3 der besten Airlines laut Flightright Index 2025:

1. Discover Airlines – Beste Gesamtwertung (3,33), hervorragendes Zahlungsverhalten (5 Sterne), solide Kundenzufriedenheit.

2. Eurowings – Hohe Zuverlässigkeit und prompte Entschädigungen, überzeugende Performance in allen Kategorien.

3. Iberia – Bestnote bei der Pünktlichkeit (4,5 Sterne), leichte Schwächen im Kundenbereich, dennoch starke Gesamtnote.

Diese drei Airlines belegen die Spitzenplätze im offiziellen Flightright-Ranking und gelten laut Passagierfeedback und Datenlage als besonders verlässlich – gerade für Geschäftsreisen ein wichtiges Signal.

Was sagt der Index über das Zahlungsverhalten der Airlines?

Ein kritischer Aspekt des Rankings ist die Bereitschaft der Airlines, Entschädigungen schnell und freiwillig zu leisten. Flightright wertete aus, wie viele Zahlungen direkt erfolgten – ohne Mahnung oder rechtliche Schritte. Nur wenige Fluggesellschaften überwiesen mehr als 40 Prozent der Forderungen automatisch. Wer hingegen unter 10 Prozent fiel oder sich mehr als 100 Tage Zeit ließ, wurde abgewertet.

Probleme entstehen hier nicht nur für Individualreisende: Auch Unternehmen beklagen die aufwendige Nachverfolgung offener Ansprüche, was zu zusätzlichen Verwaltungskosten führt. Der Index macht deutlich, welche Airlines besonders fair mit ihren Passagier:innen umgehen – und welche mit allen Mitteln versuchen, Zahlungen hinauszuzögern.

Was bedeutet das für Vielflieger:innen?

Für Führungskräfte und Travel Manager:innen zählt nicht nur der Ticketpreis, sondern die Gesamteffizienz einer Reise. Wer auf Airlines setzt, die zuverlässig fliegen, schnell entschädigen und im Ernstfall erreichbar sind, spart Zeit, Kosten und Imageverluste. Auch die interne Mitarbeiterzufriedenheit steigt, wenn Geschäftsreisen reibungslos verlaufen.

Vier Fragen, die Unternehmen laut Flightright stellen sollten:

• Wie pünktlich ist die Airline über mehrere Monate hinweg?

• Werden Entschädigungen ohne rechtliche Schritte gezahlt?

• Gibt es einen funktionierenden Kundenservice bei Problemen?

• Wie bewerten andere Reisende die Airline im Ernstfall?

Die Wahl der richtigen Airline ist also weit mehr als eine Budgetfrage. Sie entscheidet mit darüber, wie professionell ein Unternehmen nach außen auftritt – etwa, wenn es um internationale Meetings, Kongresse oder Vertragsverhandlungen geht. Wer hier klug entscheidet, verhindert Reisefrust im Team und optimiert sein Business Travel Management nachhaltig.

• https://www.flightright.de/