Smarte Gepäckverfolgung

Lufthansa ermöglicht Reisenden präzises Tracking mit Apple AirTag

Wer sicherstellen will, dass sein aufgegebenes Gepäck ankommt, kann jetzt auf eine neue digitale Funktion setzen: Die Airlines der Lufthansa Group – Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines und Eurowings – haben die Apple-AirTag-Ortung in ihre Gepäckermittlung integriert. Passagiere können ihre AirTag-Daten mit den Airlines teilen, um das Tracking zu verbessern. 

Bessere Übersicht für Passagiere, optimierte Prozesse für Airlines

Durch die Nutzung dieser Technologie wissen Fluggäste jederzeit, wo sich ihr Gepäck befindet. Falls es verloren geht oder verspätet ankommt, kann der AirTag helfen, den Standort schneller zu ermitteln. Gleichzeitig profitieren die Airlines von genaueren Daten, um ihre Abläufe effizienter zu gestalten und Probleme zügiger zu lösen.

"Unser Digitalteam, der ‚Digital Hangar‘ mit rund 1.000 Experten, entwickelt kontinuierlich neue Services, um die Reiseerfahrung zu verbessern", erklärt Dieter Vranckx, Vorstandsmitglied und Chief Commercial Officer der Lufthansa Group. "Die Nutzung von Apple-AirTag-Daten ist ein weiterer Schritt, um Gepäckprobleme schneller und transparenter zu lösen."

Auch Oliver Schmitt, Leiter des Lufthansa Group Digital Hangar, hebt die Vorteile für Passagiere hervor: "Über unsere App und Website können Fluggäste bereits bei Unregelmäßigkeiten Lösungen finden. Die Einbindung der AirTag-Daten erweitert die Möglichkeiten und macht das Gepäcktracking noch effizienter."

Welche Vorteile bringt die AirTag-Integration konkret?

Die digitale Anbindung der AirTags an die Gepäckermittlungssysteme der Lufthansa Group Airlines bietet mehrere Vorteile. Zum einen erhalten Passagiere mehr Kontrolle und Transparenz über den Verbleib ihres Gepäcks. Sie können über ihre eigene Apple-App jederzeit prüfen, wo sich ihr Koffer oder ihre Tasche gerade befindet. Das schafft zusätzliche Sicherheit und reduziert die Unsicherheit bei eventuellen Verzögerungen.

Zum anderen erleichtert die Integration die Arbeit der Airlines, da verlorenes Gepäck schneller geortet und an den jeweiligen Besitzer zurückgegeben werden kann. Das verkürzt die Wartezeiten und reduziert den Aufwand sowohl für Kunden als auch für den Kundenservice der Fluggesellschaften.

Zudem trägt die neue Funktion zur allgemeinen Verbesserung des Kundenservices bei. Wer sein Gepäckstück an einem anderen Flughafen oder in einem falschen Flugzeug wähnt, kann die Information schneller mit der Airline teilen und auf eine rasche Lösung hoffen. Dies könnte auch dazu beitragen, langfristig die Zahl der verlorenen Gepäckstücke zu reduzieren.

Zukunftsperspektiven und digitale Innovationen

Die Lufthansa Group hat bereits angekündigt, dass dies nicht der letzte Schritt in Richtung einer digitalisierten Reiseerfahrung sein wird. "Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kunden mehr digitale Services zu bieten und die Reiseprozesse zu optimieren", so Vranckx. "Die Nutzung von Echtzeitdaten ist essenziell, um Abläufe effizienter zu gestalten und das Reiseerlebnis zu verbessern."

Es bleibt spannend, welche weiteren digitalen Neuerungen in Zukunft eingeführt werden. Die Integration von AirTag-Daten zeigt jedoch schon jetzt, dass die Lufthansa Group auf smarte Technologien setzt, um den Komfort für Passagiere zu erhöhen und ihre internen Prozesse zu optimieren.

Durch diese Neuerung behalten Reisende die Kontrolle über ihr Gepäck und können im Ernstfall gezielter handeln – ein digitales Upgrade, das sowohl Passagieren als auch Airlines Vorteile bringt.

• https://www.lufthansagroup.com/