Fernweh garantiert
Diese Kreuzfahrtanbieter überzeugen deutsche Urlauber im YouGov Ranking 2025

| Redaktion 
| 27.01.2025

Welche Kreuzfahrtanbieter machen 2025 Lust auf Meer? Eine aktuelle YouGov-Studie hat das Buchungsverhalten und die Zufriedenheit deutscher Urlauber unter die Lupe genommen. Die Ergebnisse zeigen, welche Marken die Nase vorn haben, welche Zielgruppen sie begeistern und was ihren Erfolg ausmacht.

Die Ergebnisse der YouGov-Studie zeichnen ein spannendes Bild der Kreuzfahrtbranche, in der sich klare Trends abzeichnen: von bevorzugten Reisezielen bis hin zu den Erwartungen an Service und Nachhaltigkeit.

AIDA: Marktführer mit Wachstumspotenzial

Mit einem Marktanteil von 17,9 % bei den Buchungsüberlegungen behauptet sich AIDA als Marktführer im deutschen Kreuzfahrtmarkt. Auf Platz zwei folgt TUI Cruises mit 12,5 %, gefolgt von Hurtigruten (10,4 %), MSC Kreuzfahrten (9,9 %) und Costa (5,4 %). Diese Verteilung zeigt die Vielseitigkeit der Kreuzfahrtbranche, in der verschiedene Anbieter unterschiedliche Zielgruppen bedienen.

Interessant: Frauen ziehen AIDA öfter in Betracht (18,3 %) als Männer (17,5 %). TUI Cruises spricht hingegen eine ausgeglichene Zielgruppe an. Generationsübergreifend gibt es klare Präferenzen: Millennials und Gen Z favorisieren AIDA, während Baby Boomer Hurtigruten für dessen Natur- und Erlebnisreisen schätzen. Vor allem das Angebot an familienfreundlichen und preislich attraktiven Reisen macht AIDA für jüngere Generationen attraktiv.

Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal ist die regionale Vielfalt der Angebote. Während AIDA auf beliebte Mittelmeer- und Karibikrouten setzt, punktet Hurtigruten mit Expeditionsreisen in den Norden.

Hurtigruten führt bei Kundenzufriedenheit

In Sachen Kundenzufriedenheit überholt Hurtigruten die Konkurrenz. Mit einem Net Promoter Score von 78,4 Punkten liegt die norwegische Reederei klar vorn. TUI Cruises folgt knapp mit 77,9 Punkten, während AIDA mit 69,7 Punkten Platz drei belegt. MSC Kreuzfahrten (60,2 Punkte) und a-rosa (54,5 Punkte) bilden die Schlusslichter. Diese Ergebnisse verdeutlichen die unterschiedlichen Ansprüche der Kreuzfahrtkunden.

„Hurtigruten überzeugt durch außergewöhnliche Erlebnisse und eine starke Bindung zu seinen Kunden“, so ein Fazit der Studie. Dies spiegelt den Trend zu nachhaltigen und einzigartigen Reiseangeboten wider. Besonders die Fokussierung auf umweltfreundliche Schiffe und intensive Naturerlebnisse sorgt für hohe Zufriedenheit. TUI Cruises punktet hingegen mit erstklassigem Service und einer breiten Auswahl an Entertainment-Möglichkeiten an Bord.

AIDA, als Marktführer bei Buchungsüberlegungen, hat bei der Kundenzufriedenheit noch Potenzial. Um diesen Bereich zu stärken, investiert das Unternehmen vermehrt in neue Schiffdesigns und innovative Gastronomiekonzepte.

TV-Werbung: Erfolgsfaktor Nummer eins

Ein zentraler Wettbewerbsvorteil bleibt die Werbestrategie. Laut der Studie erzielt TV-Werbung die höchste Aufmerksamkeit bei Kreuzfahrtinteressierten (52 %). Für 39 % der Befragten sind kreative und informative Kampagnen besonders entscheidend. Print- und Online-Werbung hinken hinterher. Gleichzeitig nehmen Social-Media-Kampagnen an Bedeutung zu, insbesondere bei jüngeren Zielgruppen.

Ein gutes Beispiel liefert AIDA mit emotionalen TV-Spots, die das Freiheitsgefühl und die Exklusivität einer Kreuzfahrt betonen. Hurtigruten hingegen setzt verstärkt auf Authentizität, indem echte Kundenerfahrungen und nachhaltige Reiseaspekte in den Fokus gerückt werden.

Ergänzt wird die TV-Werbung zunehmend durch personalisierte Ansprache über digitale Kanäle. Anbieter wie TUI Cruises nutzen hier datenbasierte Strategien, um die passenden Zielgruppen gezielt anzusprechen.

Fazit: Erfolg durch Kundenerlebnis und Marketing

AIDA setzt weiterhin Maßstäbe bei der Markenwahrnehmung, während Hurtigruten durch erstklassige Kundenzufriedenheit überzeugt. TUI Cruises punktet als vielseitiger Allrounder mit einem ausgewogenen Angebot zwischen Komfort und Erlebnis.

Die Zukunft des Kreuzfahrtmarktes bleibt dynamisch. Anbieter, die auf eine gelungene Mischung aus exzellentem Kundenerlebnis, nachhaltigen Konzepten und innovativen Marketingstrategien setzen, können sich klare Wettbewerbsvorteile sichern. Besonders das Thema Nachhaltigkeit wird weiterhin an Bedeutung gewinnen, da immer mehr Kunden Wert auf umweltfreundliche Reiseoptionen legen.

Neben der Weiterentwicklung von Angeboten bietet der Markt Raum für neue Ideen, wie hybride Schiffsantriebe, individuellere Reiseerlebnisse und erweiterte digitale Services, die das Kundenerlebnis an Bord optimieren.

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