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Retail Banking: Wie Führungskräfte die digitale Transformation bewerten
Wie kommt die digitale Transformation bei Retail-Banken eigentlich voran? Eine Frage, der das Beratungsunternehmen Publicis Sapient näher nachgehen wollte. Also wurden internationale Führungskräfte um Antworten geben, wie es um den Fortschritt, die Prioritäten und die Hürden auf dem Weg zur...
Deshalb ist Customer Service in der Reisebranche so wichtig
Am Freitag wurde an deutschen Flughäfen und im Bahnverkehr wieder gestreikt. Kunden-Supportstellen waren dabei ganz besonders gefordert. Das letzte Jahr hat den Menschen die langersehnte Freiheit zu Reisen zurückgebracht, die Flugbuchungen stiegen sprunghaft an, und die Flughäfen waren voll mit...