"Magische Wörter": Mit diesen Tipps vom US-Sprachprofessor verbessern Sie ihre Kommunikation

Jonah Berger ist Sprachexperte und Professor an der Wharton School der University of Pennsylvania. Sein neuestes Buch "Magic Words" erscheint im Juni auf Deutsch im Redline Verlag. Es zeigt Regeln auf, wie eine besonders effektive und zielgerichtete Sprache funktioniert. Wir haben einige wesentliche Punkte zusammengefasst:

• Verwenden Sie das Wörtchen "weil": Egal wie sie etwas begründen, allein die Tatsache, dass sie begründen erhöht die Wahrscheinlichkeit, jemanden zu überzeugen um ein vielfaches.

• Personalisieren Sie ihre Aussagen: der Satz "fünf Tipps, die Geld sparen", ist weit weniger wirkmächtig als "fünf Tipps, wie Sie Geld sparen".

• Klare Worte: verwenden Sie Begriffe wie "definitiv", "offensichtlich" oder "deutlich". Vermeiden Sie dagegen relativierende Vokabeln wie "meiner Meinung nach", "könnte" oder "möglicherweise".

• Konkretisieren Sie Ihre Aussagen: Wenn Sie sich beispielsweise entschuldigen möchten, dann nicht für "entstandene Unannehmlichkeiten", sondern für den tatsächlichen Vorfall.

• Sprechen Sie in der Gegenwartsform, nicht in der Vergangenheit.

• Stellen Sie im passenden Moment Nachfragen. Das lässt Sie nicht unwissend, sondern interessiert aussehen.

www.jonahberger.com