Reisen ohne Koffer

Condor startet Tür-zu-Tür-Service: Gepäck wird direkt zuhause abgeholt

Mit dem neuen Tür-zu-Tür-Service reagiert Condor auf die steigende Nachfrage nach komfortorientierten Zusatzleistungen im Luftverkehr. Der Service startet zunächst für Abflüge ab Frankfurt und soll künftig auch in weiteren Städten des Condor-Netzwerks verfügbar werden, darunter London Gatwick, Wien und Zürich.

Airlines setzen auf Services außerhalb des Flughafens

Die klassische Gepäckabgabe am Flughafen zählt für viele Reisende zu den zeitaufwendigsten Teilen einer Flugreise. Genau hier setzt das Konzept von Airportr an. Das Unternehmen übernimmt die Gepäckabholung bereits vor der Ankunft am Flughafen, checkt die Koffer ein und transportiert sie direkt zum jeweiligen Flug. Reisende können den gesamten Ablauf über eine App verfolgen.

Vor allem Premium-Reisende, Familien und Langstreckenpassagier:innen gelten als zentrale Zielgruppen solcher Angebote. Laut der Studie "Passenger IT Insights 2025" von SITA wünschen sich 44 Prozent der Reisenden eine Gepäckabholung zuhause. Eine IATA-Umfrage aus dem Jahr 2023 zeigt zudem, dass weltweit 67 Prozent der Fluggäste Interesse an Gepäckabhol- und Zustelldiensten hätten.

Condor baut Komfortangebot weiter aus

Für Condor ist die Kooperation Teil einer umfassenderen Strategie rund um Service und Kundenerlebnis. Die Airline baut ihr Streckennetz ab Frankfurt derzeit aus und investiert parallel in digitale und serviceorientierte Angebote.

"Reisen sollte schon lange vor der Ankunft am Flughafen beginnen", sagt Christian Schmitt, COO und Accountable Manager bei Condor. Durch die Möglichkeit, Gepäck bereits zuhause oder im Hotel einzuchecken, solle die Reise für Gäste "reibungsloser und entspannter" werden.

Auch wirtschaftlich könnte sich der Service für Airlines rechnen. Laut Airportr geben 70 Prozent der Nutzer:innen an, durch das Angebot eher zusätzliches Gepäck aufzugeben oder überhaupt einen Koffer einzuchecken. Damit entstehen zusätzliche Erlösmöglichkeiten im Bereich Zusatzservices.

Digitalisierung verändert das Reiseerlebnis

Der Luftverkehr investiert seit Jahren verstärkt in automatisierte Abläufe. Neben biometrischen Kontrollen, Mobile Check-in und kontaktlosen Services gewinnen auch Angebote außerhalb des Flughafens an Bedeutung. Parallel dazu arbeiten Flughäfen und Airlines zunehmend an vollständig digitalen Check-ins. Ziel ist es, Wartezeiten zu reduzieren und den Reisekomfort zu erhöhen.

Airportr arbeitet bereits mit mehreren internationalen Fluggesellschaften zusammen, darunter Lufthansa, British Airways, SWISS und Singapore Airlines. Nach Unternehmensangaben werden inzwischen mehr als eine Million Gepäckstücke pro Jahr über das Netzwerk transportiert.

• https://www.condor.com/
• https://airlines.airportr.com