Kontaktlos zahlen an der Haustür

DHL führt Kartenzahlung für Nachnahme und Zoll ein

Ab Ende Juli können Kund:innen fällige Beträge direkt bei der Zustellung auch bargeldlos begleichen. Der Service ist in einzelnen Regionen bereits verfügbar und wird schrittweise ausgeweitet.

So funktioniert die neue DHL-Kartenzahlung

Die Zahlung erfolgt kontaktlos über den Handscanner der Zustellkraft. Für Zoll- und Nachentgelte akzeptiert DHL Girocards, Kreditkarten sowie Zahlungen per Smartphone oder Smartwatch.

Bei Nachnahmesendungen gilt eine Einschränkung: Aus Sicherheitsgründen ist dort ausschließlich die Girocard zugelassen. Erst nach erfolgreicher Zahlung wird das Paket ausgehändigt.

Die Barzahlung bleibt weiterhin möglich.

Warum die Änderung relevant ist

Kontaktloses Bezahlen gehört im Einzelhandel längst zum Alltag. Bei Nachnahme- und Zollsendungen mussten Empfänger:innen bislang jedoch Bargeld bereithalten. Mit der neuen Funktion schließt DHL diese Lücke.

Die Bezahloption ergänzt bestehende digitale Angebote wie die Post & DHL App, die mobile Paketmarke und die Packstation. Für Kund:innen wird der Paketempfang dadurch flexibler.

Die Neuerung kommt zugleich in einer Phase, in der der Konzern stärker unter Beobachtung steht. Zuletzt war DHL wegen einer Rekordzahl an Beschwerden über verspätete, beschädigte oder fehlgeleitete Sendungen in den Fokus geraten.

Weniger Bargeld im Zustellalltag

Auch für Zusteller:innen soll sich der Ablauf vereinfachen. Sie müssen seltener Bargeld annehmen und verwalten. Das kann den Zahlungsvorgang beschleunigen und den organisatorischen Aufwand reduzieren.

Der Handscanner wird damit um eine weitere Funktion ergänzt. Er dient bereits zum Scannen und Quittieren von Sendungen, für Zustellhinweise, zum Öffnen von Packstationen und zum Drucken von Paketlabels per QR-Code. Zudem lässt er sich in mehr als 20 Sprachen bedienen.

Rollout startet Ende Juli

DHL führt die neue Bezahlfunktion ab Ende Juli schrittweise in weiteren Regionen ein. Einen vollständigen bundesweiten Abschluss des Rollouts hat das Unternehmen in der Mitteilung nicht genannt.

Mit der Kartenzahlung modernisiert DHL einen bislang stark bargeldgebundenen Teil der Zustellung. Für Empfänger:innen entsteht damit mehr Auswahl, während Zusteller:innen weniger Bargeld handhaben müssen.

• https://www.dhl.de/de