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Klaus Harisch: "Machen. Nicht alles dutzendfach überdenken."

News
| 01.07.2026

Mit der 11880-Auskunft forderte Klaus Harisch einst ein Monopol heraus, mit GoYellow brachte er die Gelben Seiten ins Internet und mit yoummday will er nun einen der größten Dienstleistungsmärkte der Welt neu definieren. Im LEADERSNET -Interview spricht der Entrepreneur über unternehmerischen Mut...

KI filtert Akzente von Callcenter-Mitarbeitern in Echtzeit

News
| 04.03.2025

Der Callcenter-Riese Teleperformance setzt neuerdings auf eine KI-Technologie, um die Akzente seiner Mitarbeiter zu neutralisieren. Durch die Maßnahme sollen Kunden die Mitarbeiter besser verstehen, was die Kundenzufriedenheit steigern und die Effizienz der Gespräche erhöhen soll. Dafür flossen...