Kaufverhalten im digitalen Handel

Deutsche bevorzugen beim Online-Shopping den Kauf auf Rechnung

Laut der repräsentativen Umfrage unter 1.000 Teilnehmern wählen 32 % der Befragten den Kauf auf Rechnung bei Warenwerten um 1.000 Euro. Paypal schafft es mit 20 % nur auf Platz zwei, dicht gefolgt von Kredit- und Debitkarten mit 15 %. Die Gründe liegen auf der Hand: "Beim Kauf auf Rechnung zahlen Kunden erst, wenn die Ware geprüft wurde – das schafft Vertrauen", erklärt Oliver Maier, Geschäftsführer der Verivox Finanzvergleich GmbH.

Die Sicherheitseinschätzungen untermauern dieses Verhalten: 54 % der Befragten halten den Rechnungskauf für "sehr sicher", während Paypal mit 35 % deutlich dahinter liegt.

Paypal führt bei kleinen Beträgen

Bei kleineren Einkäufen bis 25 Euro ändert sich das Bild drastisch. Hier bevorzugt fast jeder Zweite (48 %) Paypal. Die einfache und schnelle Handhabung des US-Zahlungsdienstleisters spielt dabei die Hauptrolle. Nur 14 % entscheiden sich bei kleinen Summen für den Kauf auf Rechnung, ebenso viele für Debit- oder Kreditkarten.

Auch bei Beträgen um 100 Euro bleibt Paypal die erste Wahl mit 40 %, während der Kauf auf Rechnung auf 21 % kommt. Oliver Maier kommentiert: "Beim Rechnungskauf gehen die Kundinnen und Kunden nicht in Vorleistung. Sie können die gelieferte Bestellung in Ruhe prüfen und bezahlen nur, was sie auch wirklich behalten möchten. Das schätzen die Verbraucher, insbesondere bei hochpreisigen Waren"

Methodik und Einblicke

Die Umfrage wurde vom Marktforschungsinstitut Innofact durchgeführt und ist bevölkerungsrepräsentativ. Befragt wurden Teilnehmer zu Beträgen von 25, 100 und 1.000 Euro sowie zur Sicherheit verschiedener Zahlungsmethoden. Die Ergebnisse zeigen deutlich: Vertrauen und Bequemlichkeit bestimmen die Zahlungspräferenzen deutscher Online-Käufer.

• https://www.verivox.de/