Künstliche Intelligenz muss nicht immer produktiver machen. Sie kann auch unterhalten, Gesellschaft leisten und auf menschliche Zuwendung reagieren. Genau darauf setzt der japanische Elektronikkonzern Casio mit Moflin.
Der KI-Roboter ist bereits im Berliner KaDeWe erhältlich und wird ab dem 19. Oktober auch über den deutschen Casio-Onlineshop verkauft. Er soll mit der Zeit eine persönliche Beziehung zu seinem Besitzer entwickeln. Für Casio bedeutet das den Einstieg in ein Geschäftsfeld, in dem nicht die Funktionalität eines Geräts, sondern das Erlebnis seiner Nutzung im Mittelpunkt steht.
Casio Moflin: Ein Geschäftsmodell jenseits klassischer Robotik
Anders als Industrie- oder Haushaltsroboter übernimmt Moflin keine praktischen Aufgaben. Das etwa meerschweinchengroße Gerät reagiert auf Berührungen, Geräusche und Lichtverhältnisse. Es bewegt sich, gibt Laute von sich und erkennt nach Herstellerangaben die Stimme seines Besitzers.
Mit zunehmender Nutzung verändert sich sein Verhalten. Casio spricht von Millionen möglicher Reaktionskombinationen und individuellen emotionalen Profilen. Nach rund 50 Tagen erreicht Moflin eine Entwicklungsstufe, die der Hersteller als "erwachsen“ bezeichnet. Über die MofLife-App lässt sich diese Entwicklung verfolgen.
Der Preis von 399 Euro macht deutlich, dass Casio nicht auf ein günstiges Technikspielzeug setzt. Moflin soll vielmehr als persönlicher Begleiter wahrgenommen werden, dessen Wert sich aus der täglichen Interaktion ergibt.
Für Casio bedeutet Moflin den Einstieg in ein neues Geschäftsfeld. Bislang ist der Konzern vor allem für Uhren, Taschenrechner und elektronische Musikinstrumente bekannt. Mit Moflin betritt das Unternehmen einen Bereich, in dem Sensorik, künstliche Intelligenz und Produktgestaltung zusammenspielen müssen. Entscheidend ist dabei nicht allein, ob die Technik zuverlässig funktioniert. Entscheidend ist dabei nicht allein, ob die Technik zuverlässig funktioniert. Der Roboter muss auch auf Dauer genügend Abwechslung in seinen Reaktionen bieten.
Warum emotionale Bindung für Hersteller interessant ist
Wie eng die Beziehung zwischen Mensch und Maschine werden kann, zeigt eine Studie von GFU und Oliver Wyman zur emotionalen Bindung an Haushaltsroboter. Demnach betrachten 40 Prozent der befragten deutschen Roboternutzer ihre Geräte als Teil der Familie. Personen mit besonders starker Bindung zeigen zudem eine vierfach höhere Bereitschaft, Software-Upgrades zu kaufen.
Diese Ergebnisse lassen sich nicht direkt auf Moflin übertragen. Sie verdeutlichen aber, weshalb persönliche Beziehungen zu technischen Produkten auch wirtschaftlich relevant sein können. Wer eine Bindung zu einem Gerät aufbaut, könnte eher bereit sein, es über längere Zeit zu nutzen oder sich erneut für denselben Hersteller zu entscheiden.
Allerdings unterscheidet sich Moflin von klassischen Haushaltsrobotern in einem wesentlichen Punkt: Während beispielsweise ein Saugroboter seinen Nutzen täglich durch eine erledigte Aufgabe unter Beweis stellt, muss Moflin allein durch seine Reaktionen überzeugen. Ob die anfängliche Begeisterung über Wochen und Monate erhalten bleibt, dürfte deshalb eine wichtige Frage für den Markterfolg sein.
Auch die Preisgestaltung ist interessant. Mit 399 Euro liegt die Kaufentscheidung deutlich über der Schwelle eines spontanen Mitnahmeartikels. Casio muss potenziellen Kunden daher vermitteln, weshalb ein Roboter ohne praktische Arbeitsfunktion diesen Betrag wert ist. Wie groß die entsprechende Zielgruppe in Deutschland ausfällt, ist bislang offen.
Vertrauen und Datenschutz als zentrale Herausforderungen
Casio stellt Moflin als Begleiter vor, der das Wohlbefinden unterstützen und ein Gefühl von Verbundenheit vermitteln soll. Ob der Roboter tatsächlich dazu beitragen kann, Einsamkeit zu verringern, ist bislang nicht wissenschaftlich belegt.
Hinzu kommen Fragen zum Datenschutz. Moflin erkennt Stimmen und lernt Gewohnheiten kennen. Casio betont den Schutz persönlicher Daten. Wie diese im Einzelnen verarbeitet und gespeichert werden, bleibt jedoch offen.
Gerade bei Geräten, die auf persönliche Interaktion ausgelegt sind, spielt Vertrauen eine besondere Rolle. Für Hersteller stellt sich deshalb die Frage, wie sie mit den Chancen und möglichen Risiken solcher Technologien umgehen. Wie unterschiedlich diese ausfallen können, erläutert die Medizinethikerin Alena Buyx in einem Interview über künstliche Intelligenz.
Für Casio wird sich nun zeigen, ob aus der anfänglichen Neugier eine langfristige Nachfrage entsteht. Moflin könnte damit auch Aufschluss darüber geben, ob sich emotionale KI als eigenständige Kategorie im Markt für Konsumelektronik etablieren kann.
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