Experte übernimmt das Experience Management

Personalie: Mike Potter

Qualtrics ernennt Mike Potter zum neuen Chief Technology Officer. In dieser Funktion wird der Experte die Bereiche Plattformarchitektur und Engineering verantworten, um die nächste Welle von KI-Innovationen bei Qualtrics im Bereich Experience Management voranzutreiben.

Während Qualtrics seine XM Data & AI Platform weiter skaliert, wird sich Potter auf die Kerninfrastruktur, die Beschleunigung der technischen Umsetzung sowie die Zuverlässigkeit der Systeme konzentrieren.

Das Experience Management befindet sich laut Mitteilung des Unternehmens in einer Phase tiefgreifender Veränderung. Mit KI und synthetischen Daten entwickeln sich Unternehmen zunehmend von der reinen Analyse von Kunden-, Mitarbeiter- und Patientenerfahrungen hin zu Echtzeit-Prognosen und automatisierten Maßnahmen.

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